رضایت شما مهمترین سرمایه ماست. اگر کالای دریافتی با توضیحات سایت مغایرت داشت یا در مهلت تست به مشکل فنی برخوردید، طبق رویه زیر میتوانید آن را بازگردانید یا تعویض کنید. برای شروع کافی است با پشتیبانی در تماس باشید؛ همکاران ما قدمبهقدم همراهتان هستند.
خدمات مشتریانآخرین بهروزرسانی: ۳ شهریور ۱۴۰۵
رویههای بازگرداندن کالا
شرایط، مهلت و مراحل بازگشت یا تعویض کالا در لینوکس سیستم تبریز.
۷ روز مهلت تست و بازگشت
همه سفارشها تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت رعایت شرایط بازگشت، قابل تعویض یا بازگشت هستند.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
اعلام مشکل به پشتیبانی
در مهلت تعیینشده با شماره ۰۹۱۴۷۶۲۵۴۴۳ تماس بگیرید یا از گفتگوی آنلاین سایت استفاده کنید و مشکل را همراه با شماره سفارش اعلام کنید.
بررسی اولیه کارشناس
کارشناس فنی ابتدا بهصورت تلفنی مشکل را بررسی میکند؛ بسیاری از موارد در همین مرحله و بدون نیاز به ارسال دستگاه حل میشوند.
ارسال کالا
در صورت نیاز به بررسی حضوری، کالا را با بستهبندی اصلی و همه متعلقات (شارژر، کارتن، فاکتور) به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
بررسی فنی در فروشگاه
دستگاه حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت، توسط تیم فنی بررسی و نتیجه به شما اعلام میشود.
تعویض، تعمیر یا بازگشت وجه
در صورت تایید ایراد، به انتخاب شما دستگاه تعویض یا تعمیر میشود و یا وجه پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما باز میگردد.
شرایط پذیرش بازگشت
سلامت ظاهری
الزامیکالا باید بدون ضربه، خطوخش جدید یا آبخوردگی باشد.
پلمب و برچسب گارانتی
الزامیبرچسب گارانتی و پلمب دستگاه نباید مخدوش یا جدا شده باشد.
بستهبندی و متعلقات کامل
الزامیکارتن، شارژر و همه اقلام همراه دستگاه باید کامل بازگردانده شوند.
فاکتور خرید
الزامیفاکتور یا شماره سفارش ثبتشده در سایت باید همراه درخواست باشد.
مواردی که مشمول بازگشت نمیشوند
- آسیب فیزیکی، شکستگی یا آبخوردگی پس از تحویل کالا
- باز شدن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیر از تیم فنی لینوکس سیستم
- مخدوش شدن برچسب گارانتی یا سریال دستگاه
- ایرادهای نرمافزاری ناشی از نصب برنامهها پس از تحویل (این موارد با پشتیبانی قابل رفع است)
- افت طبیعی ظرفیت باتری در دستگاههای استوک، در محدوده اعلامشده در صفحه محصول
هزینه ارسال بازگشتی
اگر ایراد فنی کالا تایید شود، هزینه رفتوبرگشت مرسوله بر عهده فروشگاه است؛ در غیر این صورت هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.
هنوز سوالی دارید؟
تیم پشتیبانی لینوکس سیستم تبریز همهروزه پاسخگوی شماست؛ از گفتگوی آنلاین یا تماس تلفنی استفاده کنید.